Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan

Pasal 1 - Definisi

Perusahaan adalah CV. Triputra Consulting, yang menyediakan layanan berbasis AI dengan nama dagang “Pelajarin AI”.

Layanan adalah produk perangkat lunak sebagai layanan / Software-as-a-Service (SaaS) yang menyediakan fitur Ringkasan, Flashcard, Quiz dan Chatbot untuk membantu proses pembelajaran.

Pengguna adalah seluruh individu atau institusi yang mendaftar dan menggunakan Layanan Pelajarin AI.

Akun adalah identitas yang dibuat Pengguna dengan data yang valid agar dapat mengakses Layanan.

Paket Gratis (Free Plan) adalah paket layanan dasar yang diberikan tanpa biaya, dengan batasan tertentu sebagaimana ditentukan Perusahaan.

Paket Berbayar (Paid Plan) adalah paket berlangganan layanan dengan biaya dan fitur yang lebih lengkap, termasuk penggunaan tanpa batas (unlimited usage).

Paket Institusi (Institutional Plan) adalah paket khusus untuk institusi / organisasi, yang ketentuannya disesuaikan setelah konfirmasi dari tim Pelajarin AI.

Periode Berlangganan adalah periode waktu penggunaan layanan berdasarkan paket, baik per bulan maupun per tahun.

Pasal 2 - Pendaftaran & Akun Pengguna

Pengguna harus mendaftar dengan data yang benar, lengkap, dan akurat.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan Akun dan kredensial (username/password).

Pengguna wajib segera memberitahu Perusahaan jika ada penggunaan tidak sah terhadap Akun ‒ Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna menjaga keamanan akun.

Pasal 3 - Layanan & Harga

Pelajarin AI menyediakan tiga jenis paket:

1. Gratis (Free Plan) - akses terbatas sesuai ketentuan Perusahaan.
2. Berbayar Bulanan (Paid Plan Monthly) - Rp 50.000 per bulan, dengan fitur unlimited usage.
3. Berbayar Tahunan (Paid Plan Yearly) - Rp 300.000 per tahun, dengan fitur unlimited usage.
4. Paket Institusi - harga dan ketentuan akan disesuaikan setelah koordinasi dengan tim Pelajarin AI.

Semua harga tidak termasuk pajak yang berlaku (jika ada).

Metode pembayaran dilakukan melalui cara-cara yang disediakan Perusahaan (termasuk tetapi tidak terbatas pada transfer bank, kartu kredit, e-wallet, dsb.).

Pasal 4 - Penggunaan & Larangan

Pengguna diperbolehkan menggunakan Layanan sesuai dengan fungsinya: ringkasan, buat flashcard, quiz, chatbot untuk keperluan pembelajaran pribadi atau institusi.

Pengguna tidak diperbolehkan melakukan tindakan-tindakan berikut:

1. Penyalahgunaan Layanan (misalnya spamming, penggunaan otomatis tanpa izin, scraping data secara massal, berbagi akses secara tidak sah).
2. Memasukkan konten yang melanggar hukum, pornografi, kekerasan, rasisme, penghinaan, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
3. Memodifikasi, membongkar, mengubah, atau mencoba mengakses kode sumber Layanan.
4. Penyalahgunaan Chatbot untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak ketiga.

Perusahaan berhak menolak, menangguhkan, atau menghentikan akses pengguna jika melanggar larangan-larangan di atas.

Pasal 5 - Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak cipta, paten, merek dagang dan kekayaan intelektual lainnya atas Layanan, desain, perangkat lunak, dokumentasi, materi pemasaran dan semua konten yang dibuat oleh Perusahaan tetap menjadi milik Perusahaan.

Pengguna diberikan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, untuk menggunakan Layanan sesuai ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini.

Pengguna tetap pemilik atas konten yang mereka unggah atau buat di dalam Layanan (misalnya konten quiz/custom), tetapi memberikan hak kepada Pelajarin AI untuk menggunakan konten tersebut untuk keperluan operasional Layanan (termasuk, tapi tidak terbatas pada, penyimpanan, pemprosesan, backup, analisis anonimisasi) sesuai kebijakan privasi.

Pasal 6 - Pembatalan, Penghentian dan Refund

Pengguna dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui fitur yang disediakan di dalam aplikasi.

Perusahaan akan menghentikan layanan berbayar jika tidak ada pembayaran pada jangka waktu tagihan.

Kebijakan refund akan diatur secara terpisah dan tidak termasuk dalam Syarat & Ketentuan ini, kecuali jika disebutkan dalam dokumen refund policy.

Pasal 7 - Keamanan & Abuse

Perusahaan berkomitmen menjaga keamanan sistem, data, dan infrastruktur Layanan.

Pengguna tidak boleh melakukan tindakan yang membahayakan keamanan Layanan, seperti hacking, memasukkan malware, serangan DDoS, atau usaha-usaha lain yang dapat merusak integritas, ketersediaan, atau kerahasiaan Layanan.

Jika ditemukan penyalahgunaan signifikan atau ancaman keamanan, Perusahaan berhak:

1. Menangguhkan atau memutus akses pengguna.
2. Menghentikan langganan berbayar yang bersangkutan tanpa pengembalian biaya (refund), sesuai tingkat pelanggaran.
3. Melaporkan kepada pihak berwajib jika diperlukan.

Pasal 8 - Hak & Kewajiban Perusahaan

Perusahaan akan menyediakan Layanan sesuai deskripsi yang tersedia di situs/web/aplikasi Pelajarin AI, dengan usaha terbaik untuk menjaga ketersediaan dan kualitas layanan.

Perusahaan berhak memperbarui, menambah, mengurangi atau mengubah fitur-fitur Layanan, harga paket, atau ketentuan ini, kapan saja, dengan pemberitahuan kepada pengguna sesuai hukum yang berlaku.

Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan bebas dari gangguan, kesalahan, bug, ataupun downtime total.

Pasal 9 - Tanggung Jawab & Batasan

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang dialami pengguna dari penggunaan Layanan, kecuali jika disebabkan oleh kelalaian berat Perusahaan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat penggunaan internet, kehilangan data, atau akses yang terganggu di luar kendali Perusahaan.

Pasal 10 - Perubahan Ketentuan

Perusahaan dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan melalui website, aplikasi, atau email, dan pengguna yang tetap menggunakan layanan setelah perubahan dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Pasal 11 - Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul terkait Syarat & Ketentuan ini atau penggunaan layanan akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di Jakarta Barat.

Kebijakan Pengembalian & Refund Pelajarin AI

Semua pembelian paket berbayar adalah final dan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun setelah pembayaran dikonfirmasi.

Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja, namun tidak ada pengembalian dana untuk periode yang belum terpakai.

Dalam hal terjadi gangguan teknis serius yang disebabkan oleh Pelajarin AI dan yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar, Perusahaan dapat, atas kebijakan sendiri, memberikan kompensasi (contoh: perpanjangan waktu layanan), bukan pengembalian uang.

Kebijakan ini akan diinformasikan dengan jelas sebelum pembayaran agar pengguna memahami bahwa pembelian bersifat final.

Kebijakan ini tunduk pada peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.